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优秀店长 | 楠楠自语：抱纯粹之心，走人生之路

上海房产经纪人

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优秀员工

发布日期：2022/1/29来源：信义房屋

信义房屋优秀的经纪人、优秀店长。

荐读|耿楠楠，来自于河南开封，1990年出生。本科毕业于211郑州大学，学习的专业是「材料科学与工程」中的「金属材料」。真的难以想象，这个211大学毕业的90后女生，是如何修炼成一名优秀的房产中介从业者！


大学毕业后就入职了信义房屋


楠楠选择信义房屋的缘由，还要回溯到2014年3月份。当时，正值毕业季，楠楠也在看各种就业机会，正好信义房屋到郑州大学进行校招，当时郑州平均薪资才2000元左右，而信义房屋对于新人提供的无责底薪是4000元。此外，她也向往大城市的发展，觉得「房产经纪人」工作内容丰富，可以接触不同的人，了解不同的思想，见识到不同的世界，很符合自己的职业规划。

 

而信义房屋除了较高的无责底薪外，还有完善的培训体系、透明的晋升空间，充满正能量的企业文化……于是，在毕业之后毅然决然地拉着行李箱在2014年6月17日入职了信义房屋。入职以后，楠楠发现门店的伙伴都是同龄人，大家相处起来非常融洽，互相帮助，合作共赢的氛围非常浓厚。

 

刚刚入职的试用期是难而迷茫的，有被小区保安骂哭过，也有尽心尽力服务了却不被客户认可……那段时间里，除了一个人偷偷地难过，楠楠也曾想过放弃。好在信义房屋是师徒制，每个新人入职后都配备一位师父，她师父从一开始就非常看好她，坚定地认为她在信义房屋是可以做的长久的。所以，即便是楠楠不说，她的师父也能体察到，并在第一时间安慰。

 

楠楠的师父与她姐姐同岁，一直很照顾她。最初，父母担心她要来上海看她，师父就约楠楠的父母一起吃饭，让叔叔阿姨放心，这让她尤为感恩。父母离开上海前跟楠楠说，“好好地在上海、在信义发展。”正是因为师父对家人的照顾，让她在信义房屋无后顾之忧。



得人心才能收获客户信任


世界上任何一份工作做好都不容易，有的人在经历困难后想的是逃避和放弃，转而寻求其他的路径，而楠楠却更加坚定，相信自己的选择是对的。

 

在顺利通过了新人五个月的考核期后，楠楠经历了转正后的一段蛰伏期，没有成交买卖。但是她却不断精进自己的专业知识，不断思考总结如何做好服务。就在这时，她接到了人生中第一件独家委托——五月天的房源。

 

业主是台湾人，楠楠每天都在小区驻守、发朋友圈。业主把这个姑娘的坚持看在眼里，认为她是个踏实、努力、坚持不懈的人，于是就房子独家委托给她。楠楠对此感慨良多，“独家委托的经营根本就是客户的信任，那就必须心怀纯粹的利他之心，这样才能取得客户的认可。”

 

当时楠楠的店长黄盈嘉，第一时间让全店人员聚焦这套独家，经过全店人的共同努力，楠楠最终顺利成交了转正后的第一套独家委托。


耿楠楠和信义企业集团创始人周俊吉先生合影 


被客户信任的感动瞬间


回顾做业务生涯中，楠楠在服务客户的过程中，有过遗憾、难过，也有暖心的瞬间，这些都成为她的珍贵回忆。

 

记得有一位买方张阿姨预算500万左右，诚意地想给儿子买套婚房。但是当时市场成交火热，业主一直跳价，在最后一次业主跳价后，阿姨握着店长的手哭了，因为帮不了儿子买房子了……当时，在一边的楠楠心猛地沉了一下，可怜天下父母心！她下定决心，一定要为客户买到心爱的房子，帮助他们成就家业梦想。

 

还有一次是学长成交业主黄妈妈，她收定金后从台湾回上海签买卖合同，因年纪比较大了不太敢一个人住。黄妈妈的女儿们都在台湾，便联系经纪人说希望有人可以在这段时间陪陪黄妈妈。听学长说了客户的要求，虽然临近过年了，但楠楠还是放弃了陪家人的时间，陪黄妈妈好让她女儿放心。楠楠就是以朋友般的态度去陪伴客户，做个有温度的服务者。



角色转变迎接新挑战


楠楠入职2年零3个月便竞选了店主管。对此，楠楠说：“希望能督促自己成长的同时，影响更多的信义伙伴，竞选店主管一定会全身心投入。”当时的主管也全程辅导，遇到问题也诚恳地指导，让楠楠成长很快。从经纪人到管理者，楠楠每一步都走得很踏实。

 

当选店主管，就更多了一份责任，遇到事情更要率先垂范，用行动做出表率。有一次，门店的一位同仁的业主当时在印度尼西亚，因身体不便一时无法回上海，而买家对房子很满意要付定金。业主觉得电话说不清楚，要求当面谈定金事宜。楠楠连夜坐了6、7小时飞机去印尼，业主在听到她的专业讲解，详细地答疑解惑后就签了定金。房屋买卖是一种服务，把自己认定的事情坚持下去，做到极致，就一定会收获成长，楠楠一直这样践行。

 

工作认真努力，先义后利，付出不亚于任何人的努力，这是耿楠楠的标签。一步步从新人走来，无论是专业能力和团队管理，楠楠店长收获颇丰：在做业务期间，多次获得TOP1、龙虎榜、绩优人员、嘉奖等荣誉，在做店长期间，多次获得TOP店、店主管先锋奖、绩效卓著奖、嘉奖、桃李奖等荣誉。

 

“我未来的目标是在上海落户，将来在上海买房，就像国辉学长，在信义发展的很好，已经在上海立足并且比我还努力；还有佳荣总监、春祥店长，我从他们身上感受到力量，我会为此努力，向着我的标杆人物并进！”人生的每一次选择，都会带来不同的结果。只有坚持下来的人，才能够迎来风雨后的彩虹。选择热爱的事，热情不息，翻倍成长！



这是一家什么神仙公司啊！我可太幸运了！
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